
.jpg)
מיפוי אתגר
כדי להגיע לפתרון מדוייק - יש קודם להבין את הבעיה לעומק
חיבור הכלים הויזואלים עם כלי מחקר השטח הם מכפיל כוח המניב תוצאות מהירות ומדויקות באיסוף, ניתוח והנגשת המידע.
המטרה, להביא מידע רלוונטי ותובנות שיאפשרו קבלת החלטות מושכלות.

מיפוי שירות
כל מי שעסק בשירות יודע שהאתגר מורכב כי הקהל מגוון ומשתנה, הצרכים והתנאים משתנים ויש לדייק ולהתאים כדי להיות רלוונטים.
מפה המציגה את מסע הלקוח מאפשרת לזהות את השלבים ובעלי העניין, את האתגרים וההזדמנוית ולשפר את החוויה ושיתוף הפעולה.

מיפוי תהליך
איך מתבצעת העבודה ולמה הדברים הם כמו שהם? מה הם הנחות היסוד? ההרגלים וההיסטריה? תפיסת התפקיד, DNA ומודל העבודה הארגוני שאיתם אפשר לעבוד וגם להציג אותם לשותפים נוספים.

מיפוי שטח
מי השחקנים בשדה מה מניע אותם מה המצב היום ואיך הוא נוצר כל תחום והשאלות המדויקות אליו אבל בשביל לקבל החלטות טובות צריך להבין את השטח מנקודות מבט שונות . את זה עושה המיפוי שטח והתוצר במקום מסמך ארוך מספר תמונות ומעט טקסט.
כל שינוי אמיתי וגדול בשטח, מורכב מסדרה של שינויים במקומות רבים וספציפיים. בשביל זה צריך שכולם יראו את התמונה השלמה, ואת זה מאפשרת העבודה עם כלים ויזואלים.
מיפויים נבחרים

מיפוי החסמים של החברה הבדואית בכניסה לגופי התכנון
העדר ייצוג של החברה הבדואית בגופי התכנון בנגב יוצר תכנון שלא מותאם לצרכי החברה ומחריף את חוסר האמון של התושבים בגופי התכנון, עובדה שמובילה לתסכול סכסוכים ואלימות. על מנת להגיע למצב בו יש ייצוג של בדואים בגופי התכנון ובוועדות הרלוונטיות יש להבין למה המצב הוא כפי שהוא היום ומה הם החסמים בפני הבדואים בכניסה לגופי התכנון.

חשיבה מחדש על תהליכי עבודה וניהול המיון
ניהול מערך קבלה וטיפול במחלקת מיון של אחד מבתי החולים הגדולים הארץ אף פעם אינו דבר פשוט, אבל במקרה של בילינסון התעוררו עוד כמה וכמה חסמים לביצוע יעיל ונוח, שיאפשר למטופלים לקבל את איכות השירות המצויינת אותה יודע הצוות לתת.